개인정보 처리방침
시행일: 2026-08-31
1. 수집하는 개인정보 항목
keepcar(이하 "회사")는 만기 안내 및 상담 제공을 위해 다음 정보를 처리합니다.
· 계약 정보: 성명, 연락처, 차량·만기일·납입 정보
· 만기 상담 AI 이용 시: 이용자가 입력한 차량번호, AI 상담 대화 내용
· 카카오톡 상담 연결 시: 카카오 계정 식별자, 카카오 프로필 이름, 연락처(카카오에서 제공되는 경우)
· 상담 과정에서 이용자가 입력한 문의·메모 내용
2. 개인정보의 이용 목적
· 차량 만기 안내 및 이용자 의향(연장·교체·인수·반납) 접수
· 입력하신 차량번호로 만기 상담 대상 여부 확인
· 담당 매니저 상담 연결 및 상담 이력 전달(중복 설명 없는 이어받기 상담)
· 상담 품질 관리 및 AI 답변 검수
· 서비스 이용 관련 문의 응대
3. 보유 및 이용 기간
수집한 개인정보는 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
· 상담 접수 내역: 접수일로부터 1년
· 만기 상담 대상으로 확인되지 않은 이용자의 차량번호·대화 내용: 30일 후 자동 삭제
· 계약 체결 시: 계약완료일로부터 5년
· 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보: 해당 법령이 정한 기간
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 상담 진행을 위해 제휴 금융사(하나캐피탈) 및 담당 매니저에게 상담에 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.
5. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 아래 6항의 개인정보 보호책임자 연락처로 접수할 수 있습니다.
6. 개인정보 보호책임자 및 문의
· 이메일: privacy@keepcar.kr